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Dati dell'utente (se diverso da chi presenta il reclamo) e di eventuali altri passeggeri

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Nome Cognome Utente 3:

NomeU4 Cognome Utente 4:

Dettagli del viaggio

Agente di viaggio/operatore turistico/venditore di biglietti (se pertinente):

Codice di prenotazione/numero biglietto:

Stazione/fermata di partenza:

Stazione/fermata di Arrivo:

Data e Ora Programmata:

Data e Ora Effettiva(ove non coincidente con l'orario programmato):

Linea (se pertinente):

Motivi del reclamo per servizi regolari di distanza pari o superiore ai 250 km. Si prega di indicare un segno di
spunta accanto alle voci pertinenti (*)

Emissione del biglietto / Condizioni contrattuali o tariffe discriminatorieDiritti delle persone con disabilità o a mobilità ridottaInformazioni in caso di cancellazione o ritardo alla partenzaAssistenza in stazione in caso di cancellazione o ritardo alla partenzaTrasporto alternativo o rimborso in caso di cancellazione, ritardo alla partenza o overbookingInformazioni sul viaggioInformazioni sui diritti dei passeggeriDifficoltà nella presentazione del reclamo

Altro:

Seleziona come vuoi ricevere l'indennizzo/rimborso se dovuto:
Buoni o altri servizi

Motivi del reclamo per servizi regolari di distanza inferiore a 250 km. Si prega di indicare un segno di spunta
accanto alle voci pertinenti (*)

Condizioni contrattuali o tariffe discriminatorieDiritti delle persone con disabilità o a mobilità ridottaInformazioni sul viaggioInformazioni sui diritti dei passeggeriDifficoltà nella presentazione del reclamo

Altro:

Seleziona come vuoi ricevere l'indennizzo/rimborso se dovuto:
Buoni o altri servizi

Descrizione. Si prega di descrivere l’accaduto con riguardo a tutte le voci per cui è stato indicato il segno di spunta

Allega documenti es. Delega e documento di identità dell'utente (nel caso in cui il reclamo sia presentato da un soggetto diverso dall’utente)
Altri allegati:

Prima di invire il modulo Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ti chiediamo di leggere e autorizzare il trattamento dei dati personali per le finalità connesse alla gestione del presente reclamo al seguente link .

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